ฟีเจอร์ใหม่จากโกเจ็ก ระบบเบอร์กลางของโกเจ็ก

เมื่อช่วงต้นเดือนธันวาคมที่ผ่านมา โกเจ็กได้มีการพัฒนาระบบให้ปลอดภัยมากขึ้น ซึ่งเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อลูกค้าจะแสดงผลในรูปแบบที่เปลี่ยนไป โดยแอปโกพาร์ทเนอร์จะไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่แท้จริงของลูกค้า เนื่องจากโกเจ็กมีนโยบายรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า โดยระบบจะแสดงเป็นหมายเลขขึ้นต้นด้วย 02-xxx-xxxx ซึ่งคนขับไม่ต้องตกใจค่ะ หมายเลขนี้สามารถโทรผ่านแอปเพื่อติดต่อลูกค้าได้ตามปกติ แต่ในช่วงที่ไม่ได้เข้าแอปฯ คนขับจะไม่สามารถนำเบอร์ดังกล่าวมาติดต่อลูกค้าได้ค่ะ

 

📌 พาร์ทเนอร์คนขับยังโทรหาลูกค้าได้หรือไม่?

พาร์ทเนอร์คนขับสามารถโทรหาลูกค้าได้ปกติ เพียงแต่เบอร์โทรศัพท์ที่แสดงก่อนการกดโทรนั้น จะเป็นเบอร์กลางไม่ใช่เบอร์จริงของลูกค้า แต่หากพาร์ทเนอร์คนขับกดโทรไปจะสามารถติดต่อพูดคุยกับลูกค้าได้ปกติค่ะ 


📌 ต้องโทรผ่านแอปโกพาร์ทเนอร์เท่านั้น?

ใช่ค่ะ พาร์ทเนอร์คนขับต้องกดโทรออกผ่านแอปโกพาร์ทเนอร์เท่านั้นจึงสามารถติดต่อลูกค้าได้ หากพาร์ทเนอร์เข้าไปที่ประวัติการโทรและกดโทรซ้ำ จะไม่สามารถโทรไปถึงลูกค้าได้ 


📌 โทรไปแล้วลูกค้าไม่รับสาย ทำอย่างไรดี?

หากลูกค้าไม่รับสายโทรศัพท์ พาร์ทเนอร์คนขับสามารถแชทไปพูดคุยกับลูกค้าได้ หรือ หากถึงที่พัก เช่น คอนโดมิเนียม ให้นิติกรช่วยประสานงานแจ้งลูกค้าทราบ อีกหนึ่งวิธีได้เช่นกันค่ะ


📌 ลูกค้ายังสามารถติดต่อพาร์ทเนอร์คนขับได้เหมือนเดิมหรือไม่? 

ลูกค้าสามารถโทรกลับมาหาคนขับได้เหมือนเดิม แต่หมายเลขโทรศัพท์ที่โทรกลับมาจะเป็นเบอร์ที่แสดงหมายเลขเป็น 02-xxx-xxxx 


📌 ลูกค้าจะเห็นเบอร์พาร์ทเนอร์คนขับหรือไม่? 

ลูกค้าจะไม่เห็นเบอร์โทรศัพท์ที่แท้จริงของคนขับ แต่จะเห็นเป็นหมายเลข 02-xxx-xxxx เท่านั้นและลูกค้าสามารถติดต่อคนขับได้เช่นกันค่ะ


📌 เบอร์กลางที่แสดงผลเป็นกับพาร์ทเนอร์คนขับทุกคน ทุกออเดอร์หรือเปล่า? 

ตอนนี้โกเจ็กกำลังเริ่มทยอยเปลี่ยนแปลงการแสดงผลเบอร์โทรศัพท์ ซึ่งจะเปลี่ยนการแสดงผลจนครบทุกคนภายในเดือนมกราคม 2564 และตอนนี้เริ่มมีพาร์ทเนอร์คนขับบางคนได้เห็นเบอร์โทรกลางเป็นที่เรียบร้อยแล้ว


📌 มีผลกระทบต่อการเคลมอาหารหรือไม่? 

ไม่มีผลกระทบกับการเคลมอาหาร เนื่องจากการเคลมอาหารสามารถใช้ภาพแชทเป็นหลักฐานในการเคลมได้เหมือนกัน สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเคลมเพิ่ม 👉 ที่นี่

 


 

ประกาศข้อมูล 19 ธันวาคม 2563