โกเจ็กเริ่มใช้! ระบบยืนยันตัวตนด้วยการเซลฟี่ 

 

ตั้งแต่วันที่ 2 พฤศจิกายน 2563 เพื่อความปลอดภัยในบัญชีของท่าน และป้องกันการสวมรอยบัญชีผู้อื่นไปใช้ในทางที่ผิด ฝ่ายตรวจสอบและป้องกันการทุจริตจดำเนินการให้พาร์ทเนอร์คนขับยืนยันตัวตนด้วยการถ่ายรูปตนเอง โดยระบบยืนยันตัวตนจะแสดงขึ้นเมื่อคนขับล็อคอินเข้าสู่ระบบ หรืออาจแสดงหลังการรับงานเสร็จสิ้นในระหว่างวัน

แนะนำการถ่ายรูปที่ถูกต้อง

    1. ไม่สวมแว่นตา หมวกกันน็อค และหน้ากากอนามัย
    2. หาสถานที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ เพื่อการถ่ายรูปที่ชัดเจน
    3. พาร์ทเนอร์คนขับต้องถ่ายรูปใบหน้าตนเองให้ตรงกับกรอบที่กำหนด

ขั้นตอนการถ่ายรูปยืนยันตัวตน


ข้อดีเมื่อคนขับยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอ

การยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้โกเจ็กให้ความคุ้มครองบัญชีของคนขับให้ปลอดภัยตลอดเวลา หากมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นเช่น โทรศัพท์มือถือของนาย A สูญหาย โดยนาย B นำไปสวมรอยรับงานแทนนาย A ทางโกเจ็กจะสามารถตรวจสอบและปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างทันท่วงที


เกิดปัญหาระหว่างการยืนยันตัวตน ต้องทำอย่างไร?

กรณีที่พาร์ทเนอร์คนขับถ่ายรูปใบหน้าของตนเองไม่ผ่านเกิน 3 ครั้ง พาร์ทเนอร์คนขับจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ และคนขับต้องกดปุ่ม “ส่งรายงาน” เพื่อแจ้งปัญหาและรอการติตต่อกลับจากเจ้าหน้าที่อีกครั้ง

 

หากพาร์ทเนอร์คนขับมีข้อสงสัยอื่นๆ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ทางปุ่ม “ช่วยเหลือ” หรืออีเมล drivercare.th@gojek.com


ถามมา – ตอบไป

ถาม : ระบบยืนยันตนเองจะสุ่มตรวจมากน้อยแค่ไหน?

ตอบ : พาร์ทเนอร์คนขับจะได้รับการสุ่มตรวจการยืนยันตนเองอย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง 

ถาม : หากไม่ยืนยันตนเองจะเกิดอะไรขึ้น?

ตอบ : พาร์ทเนอร์จะไม่สามารถล็อกอิน หรือรับงานได้ จนกว่าจะยืนยันตัวจนสำเร็จ

ถาม : หากพาร์ทเนอร์คนขับใช้งานกล้องหน้าไม่ได้?

ตอบ : เนื่องจากระบบยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนบังคับในการปฏิบัติงาน จึงแนะนำให้ดำเนินการเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์อื่นๆ ที่มีกล้องหน้าเพื่อยืนยันตัวตน 

ถาม : ทำไมยังถ่ายภาพไม่ได้ ทั้งที่กล้องก็ใช้งานได้ปกติ?

ตอบ : พาร์ทเนอร์ต้องเข้าไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ และอนุญาตแอปให้เข้าถึงกล้องถ่ายรูป

 

ประกาศข้อมูลเมื่อ 23 ตุลาคม 2563