โกเจ็กเริ่มใช้! ระบบยืนยันตัวตนด้วยการเซลฟี่ 

 

เพื่อความปลอดภัยในบัญชีของท่าน และป้องกันการสวมรอยบัญชีผู้อื่นไปใช้ในทางที่ผิด ฝ่ายตรวจสอบและป้องกันการทุจริตจดำเนินการให้พาร์ทเนอร์คนขับยืนยันตัวตนด้วยการถ่ายรูปตนเอง โดยระบบยืนยันตัวตนจะแสดงขึ้นเมื่อคนขับล็อคอินเข้าสู่ระบบ 

จะเริ่มใช้ฟังก์ชั่นนี้ได้เมื่อไหร่ ⭐

ระบบยืนยันตัวตน จะเริ่มให้พาร์ทเนอร์ได้เริ่มใช้งานได้พร้อมกันในวันที่ 1 เม.ย.64 

แนะนำการถ่ายรูปที่ถูกต้อง ⭐

  1. ไม่สวมแว่นตา หมวกกันน็อค และหน้ากากอนามัย
  2. หาสถานที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ เพื่อการถ่ายรูปที่ชัดเจน
  3. พาร์ทเนอร์คนขับต้องถ่ายรูปใบหน้าตนเองให้ตรงกับกรอบที่กำหนด

ขั้นตอนการถ่ายรูปยืนยันตัวตน


ข้อดีเมื่อคนขับยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอ ⭐

การยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้โกเจ็กให้ความคุ้มครองบัญชีผู้ใช้ของคนขับให้ปลอดภัยตลอดเวลา หากมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นเช่น โทรศัพท์มือถือของนายเอสูญหาย โดยนายบีนำไปสวมรอยรับงานแทนนายเอ ทางโกเจ็กจะสามารถตรวจสอบและปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างทันท่วงที

เกิดปัญหาระหว่างการยืนยันตัวตน ต้องทำอย่างไร ⭐

กรณีที่พาร์ทเนอร์คนขับถ่ายรูปใบหน้าของตนเองไม่ผ่านเกิน 3 ครั้ง พาร์ทเนอร์คนขับจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เราแนะนำให้พาร์ทเนอร์ ปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้

  1. คลิกปุ่ม “ส่งรายงาน” 
  2. เลือกภาษาไทย
  3. เลือก “ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ”
  4. กรอกข้อมูลเบื้องต้นตามคำแนะนำและกดส่ง
  5. รอการติดต่อจากเจ้าหน้าที่

หากพาร์ทเนอร์คนขับมีข้อสงสัยอื่นๆ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้ทางปุ่ม “ช่วยเหลือ” หรืออีเมล  drivercare.th@gojek.com 


ถามมา – ตอบไป ⭐

ถาม : ระบบยืนยันตนเองจะสุ่มตรวจมากน้อยแค่ไหน

ตอบ : ระบบจะให้พาร์ทเนอร์คนขับยืนยันตนเองทุกครั้งที่พาร์ทเนอร์ล๊อคอินเข้าสู่ระบบ

ถาม : หากไม่ยืนยันตนเองจะเกิดอะไรขึ้น

ตอบ : แอปโกพาร์ทเนอร์จะแสดงหน้าจอค้าง ให้พาร์ทเนอร์ยืนยันตนเองให้เรียบร้อย

ถาม : หากพาร์ทเนอร์คนขับใช้งานกล้องหน้าไม่ได้

ตอบ : เนื่องจากระบบยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนบังคับในการปฏิบัติงาน จึงแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนอุปกรณ์อื่นๆ ที่มีกล้องหน้าเพื่อยืนยันตัวตน

ถาม : ทำไมยังถ่ายภาพไม่ได้ ทั้งที่กล้องก็ใช้งานได้ปกติ

ตอบ : พาร์ทเนอร์ลองเข้าไปที่ตั้งค่า และอนุญาตแอป ให้เข้าถึงกล้องถ่ายรูป

 

ประกาศข้อมูลเมื่อ 31 มี.ค. 64