ห่ า ง กันสักพัก… รับงานปลอดภัยไกลโควิด
โกเจ็กเป็นห่วงทั้งคนขับ ลูกค้า และร้านอาหาร และอยากขอให้ทุกคนเว้นระยะห่างต่อกัน 2 เมตร เพื่อช่วยลดการแพร่กระจายของโรคโควิด-19 เราจึงขอความร่วมมือจากพี่ๆ คนขับในช่วงนี้ ดังนี้
แนวทางการรับงานแบบเว้นระยะห่าง
- เว้นระยะห่าง 2 เมตร ควรอยู่ห่างจากพนักงานร้าน คนขับด้วยกัน และลูกค้า ระหว่างรออาหารและส่งอาหาร
- สั่ง/รับอาหารในจุดที่ร้านกำหนด โดยร้านอาหารหลายร้านได้จัดจุดรับอาหารและที่นั่งรอเพื่อบริการแบบ “คอนแทคเลส เดลิเวอรี่” แล้ว
- หลีกเลี่ยงการสัมผัสอาหาร ปิดถุงให้มิดชิด และไม่เปิดถุงหรือกล่องในระหว่างส่ง
- หลีกเลี่ยงการรับเงินสด ถ้าเป็นไปได้
- ให้เลือกจ่ายเงินให้ร้านค้า หรือรับเงินจากลูกค้า ด้วย PromptPay หรือโอนเงินผ่านบัญชีแทนการใช้เงินสด
- หากต้องทอนเงินสดให้ลูกค้า วางเงินไว้ที่เดียวกับอาหาร เพื่อลดการสัมผัส
- หากลูกค้าต้องการจ่ายโดยการโอน กรุณาแจ้งลูกค้าให้โอนเงินเมื่อส่งอาหารเรียบร้อยแล้ว และไม่รับโอนเงินล่วงหน้า เพราะอาจเกิดกรณีร้านปิดหรือไม่มีสินค้า
- เช็คข้อความจากลูกค้า สำหรับลูกค้าที่อยากได้บริการแบบ “คอนแทคเลส เดลิเวอรี่” ลูกค้าจะระบุจุดวางส่งอาหาร และวิธีการชำระเงินมาในแชท
- แนะนำลูกค้าด้วยความสุภาพ หากลูกค้าไม่ได้ระบุ พี่ๆ สามารถสอบถามจุดที่อยากให้ส่งอาหาร และวิธีการชำระเงิน หรือขอให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดี
- วางอาหารในจุดที่ลูกค้าแจ้ง โทรบอกลูกค้าเมื่อมาถึง และยืนรอโดยเว้นระยะห่าง 2 เมตร
นอกจากนั้น เพื่อความปลอดภัยของพี่ๆ เราขอแนะนำให้พี่หลีกเลี่ยงการสัมผัสโต๊ะ เก้าอี้ หรือจุดอื่นๆ ที่อาจมีเชื้อโรค รวมถึงใส่หน้ากากผ้าหรือหน้ากากอนามัยเป็นประจำ และล้างมือด้วยสบู่อย่างน้อย 20 วินาที หรือด้วยแอลกอฮอล์เจลบ่อยๆ
ขอให้พี่ๆ รักษาสุขภาพในช่วงนี้และขอบคุณพี่ๆ เป็นอย่างมากที่ช่วยเป็นกำลังหลักของสังคม
คำแนะนำการสอบถามจุดรับอาหารจากลูกค้า
- หากลูกค้าไม่ได้แจ้งจุดรับอาหาร กรุณาสอบถามจุดวางอาหารจากลูกค้า และขอให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดีกับค่าอาหาร
- คนขับจะวางอาหารไว้ที่จุดนัด และแจ้งลูกค้าให้มารับ
- หลีกเลี่ยงการรับเงินสด หากลูกค้าไม่สะดวกจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ คนขับแจ้งให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดี หรือถ้าต้องทอนเงิน คนขับควรวางไว้ข้างๆ จุดวางอาหาร
คำแนะนำการปฏิบัติงานเพิ่มเติม
- สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าตลอดเวลา
- การสื่อสารกับผู้อื่น ให้เน้นสื่อสารผ่านการแชท หากจำเป็นต้องสื่อสารกันให้เว้นระยะห่าง 2 เมตร
- หมั่นล้างมือด้วยสบู่ตลอดวัน
- พกพาเจลล้างมือเพื่อใช้ทำความสะอาดมือทั้งก่อนและรับอาหาร รวมถึงก่อนและหลังการรับประทานอาหารด้วย
- พกพาสเปรย์แอลกฮอล์ เพื่อฆ่าเชื้อโรคที่วัตถุต่างๆ
- ทำความสะอาดโทรศัพท์มือถือของตนเองทุกวัน
- ข้อปฏิบัติข้างต้น คนขับสามารถนำไปใช้ในการรับงาน GO Send ได้
- หากมีอาการเข้าข่ายของโรคโควิด-19 ให้งดรับงาน และแจ้งทางปุ่ม”ช่วยเหลือ”ในแอปคนขับ หรือเมลมาที่ drivercare.th@gojek.com
ประกาศ ณ วันที่ 27 มีนาคม 2563