ห่ า ง กันสักพัก… รับงานปลอดภัยไกลโควิด 

โกเจ็กเป็นห่วงทั้งคนขับ ลูกค้า และร้านอาหาร และอยากขอให้ทุกคนเว้นระยะห่างต่อกัน 2 เมตร เพื่อช่วยลดการแพร่กระจายของโรคโควิด-19 เราจึงขอความร่วมมือจากพี่ๆ คนขับในช่วงนี้ ดังนี้

 

แนวทางการรับงานแบบเว้นระยะห่าง

  1. เว้นระยะห่าง 2 เมตร ควรอยู่ห่างจากพนักงานร้าน คนขับด้วยกัน และลูกค้า ระหว่างรออาหารและส่งอาหาร 
  2. สั่ง/รับอาหารในจุดที่ร้านกำหนด โดยร้านอาหารหลายร้านได้จัดจุดรับอาหารและที่นั่งรอเพื่อบริการแบบ “คอนแทคเลส เดลิเวอรี่” แล้ว
  3. หลีกเลี่ยงการสัมผัสอาหาร ปิดถุงให้มิดชิด และไม่เปิดถุงหรือกล่องในระหว่างส่ง 
  4. หลีกเลี่ยงการรับเงินสด ถ้าเป็นไปได้ 
    • ให้เลือกจ่ายเงินให้ร้านค้า หรือรับเงินจากลูกค้า ด้วย PromptPay หรือโอนเงินผ่านบัญชีแทนการใช้เงินสด
    • หากต้องทอนเงินสดให้ลูกค้า วางเงินไว้ที่เดียวกับอาหาร เพื่อลดการสัมผัส 
    • หากลูกค้าต้องการจ่ายโดยการโอน กรุณาแจ้งลูกค้าให้โอนเงินเมื่อส่งอาหารเรียบร้อยแล้ว และไม่รับโอนเงินล่วงหน้า เพราะอาจเกิดกรณีร้านปิดหรือไม่มีสินค้า
  5. เช็คข้อความจากลูกค้า สำหรับลูกค้าที่อยากได้บริการแบบ “คอนแทคเลส เดลิเวอรี่” ลูกค้าจะระบุจุดวางส่งอาหาร และวิธีการชำระเงินมาในแชท
  6. แนะนำลูกค้าด้วยความสุภาพ หากลูกค้าไม่ได้ระบุ พี่ๆ สามารถสอบถามจุดที่อยากให้ส่งอาหาร และวิธีการชำระเงิน หรือขอให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดี 
  7. วางอาหารในจุดที่ลูกค้าแจ้ง โทรบอกลูกค้าเมื่อมาถึง และยืนรอโดยเว้นระยะห่าง 2 เมตร

นอกจากนั้น เพื่อความปลอดภัยของพี่ๆ เราขอแนะนำให้พี่หลีกเลี่ยงการสัมผัสโต๊ะ เก้าอี้ หรือจุดอื่นๆ ที่อาจมีเชื้อโรค รวมถึงใส่หน้ากากผ้าหรือหน้ากากอนามัยเป็นประจำ และล้างมือด้วยสบู่อย่างน้อย 20 วินาที หรือด้วยแอลกอฮอล์เจลบ่อยๆ

ขอให้พี่ๆ รักษาสุขภาพในช่วงนี้และขอบคุณพี่ๆ เป็นอย่างมากที่ช่วยเป็นกำลังหลักของสังคม

 


คำแนะนำการสอบถามจุดรับอาหารจากลูกค้า

  1. หากลูกค้าไม่ได้แจ้งจุดรับอาหาร กรุณาสอบถามจุดวางอาหารจากลูกค้า และขอให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดีกับค่าอาหาร
  2. คนขับจะวางอาหารไว้ที่จุดนัด และแจ้งลูกค้าให้มารับ
  3. หลีกเลี่ยงการรับเงินสด หากลูกค้าไม่สะดวกจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ คนขับแจ้งให้ลูกค้าเตรียมเงินให้พอดี หรือถ้าต้องทอนเงิน คนขับควรวางไว้ข้างๆ จุดวางอาหาร

คำแนะนำการปฏิบัติงานเพิ่มเติม

  1. สวมหน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าตลอดเวลา
  2. การสื่อสารกับผู้อื่น ให้เน้นสื่อสารผ่านการแชท หากจำเป็นต้องสื่อสารกันให้เว้นระยะห่าง 2 เมตร
  3. หมั่นล้างมือด้วยสบู่ตลอดวัน 
  4. พกพาเจลล้างมือเพื่อใช้ทำความสะอาดมือทั้งก่อนและรับอาหาร รวมถึงก่อนและหลังการรับประทานอาหารด้วย
  5. พกพาสเปรย์แอลกฮอล์ เพื่อฆ่าเชื้อโรคที่วัตถุต่างๆ
  6. ทำความสะอาดโทรศัพท์มือถือของตนเองทุกวัน
  7. ข้อปฏิบัติข้างต้น คนขับสามารถนำไปใช้ในการรับงาน GO Send ได้
  8. หากมีอาการเข้าข่ายของโรคโควิด-19 ให้งดรับงาน และแจ้งทางปุ่ม”ช่วยเหลือ”ในแอปคนขับ หรือเมลมาที่ drivercare.th@gojek.com

 

 

 

ประกาศ ณ วันที่ 27 มีนาคม 2563