การรับงาน GO Food ที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล

 

แม้ว่าสถานการณ์ช่วงโควิด-19 จะเริ่มดีขึ้นเป็นอย่างมาก แต่เพื่อความปลอดภัยกับพาร์ทเนอร์คนขับเองและลูกค้า จึงยังคงต้องรักษาระยะห่างทางสังคมไปก่อน และทางเครือเซ็นทรัลจึงได้กำหนดมาตรการรับงาน ซื้ออาหารในห้างสรรพสินค้าของเซ็นทรัลทุกสาขาออกมา เพื่อให้คนขับรับงานอย่างปลอดภัยภายใต้กรอบของการรักษาระยะห่างทางสังคม โดยที่คนขับต้องปฏิบัติตามดังต่อไปนี้

  1. จอดรถในจุดจอดรถของห้างเซ็นทรัล
  2. เดินไปที่ Waiting area หรือจุดนั่งรอรับอาหาร (จะมีป้ายระบุเอาไว้) หลังจากนั้นให้คนขับดูรายชื่อร้านค้าซึ่งจะมีรายละเอียดได้แก่เบอร์โทรร้านค้า,Line ID ร้านค้า,เมนูอาหารที่มีบน App เป็นต้น คนขับสามารถสั่งอาหารกับร้านค้าได้ด้วยการโทรศัพท์หรือLine วิดีโอคอล หลังการสั่งคนขับจะได้รับบัตรคิว
  3. เมื่อทำการสั่งอาหารเรียบร้อย ให้คนขับนั่งรอที่จุดนั่งรอรับอาหาร และคอยฟังประกาศเลขออเดอร์ของตนเอง ซึ่งระหว่างรออาหารจะมีเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกให้เป็นอย่างดี หากมีข้อสงสัยหรือรออาหารนานผิดปกติ คนขับสามารถสอบถามเจ้าหน้าที่ได้ค่ะ
  4. เมื่อร้านทำอาหารตามออเดอร์เสร็จแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ Runner นำอาหารมาส่งที่จุดรอรับอาหาร
  5. เจ้าหน้าที่จะประกาศเรียกคิวให้คนขับมารับอาหารที่จุดรับอาหาร
  6. คนขับมารับอาหารพร้อมจ่ายเงินให้เจ้าหน้าที่ Runner คนขับสามารถเลือกจ่ายค่าอาหารได้ 2 วิธีได้แก่จ่ายด้วยเงินสดหรือสแกนจ่ายผ่าน QR Code  กรณีที่ลูกค้าเลือกชำระด้วยGo Pay คนขับไม่ต้องจ่ายค่าอาหารให้กับ Runner รวมถึงงานโกบิสด้วยเช่นกันที่คนขับมารับอาหารเพียงอย่างเดียวค่ะ
  7. ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของอาหารอีกครั้งก่อนนำอาหารไปส่งให้ลูกค้า
  8. นำอาหารไปส่งให้แก่ลูกค้า

วิธีการรับงาน GoBiz ที่ห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล

คนขับรับงานตามปกติ แต่หากเป็นงานโกบิสที่ต้องแลกพิน 4 หลัก คนขับต้องขอรหัสจากเจ้าหน้าที่ Runner ที่จะนำอาหารมาส่งให้ และเจ้าหน้าที่จะแจ้งเลขกลับไป หลังจากนั้นจึงตรวจสอบอาหารและความถูกต้องอีกครั้งก่อนที่จะออกจากห้างเพื่อนำอาหารไปส่งลูกค้า

หมายเหตุ : เจ้าหน้าที่ Runner คือผู้ที่รับอาหารจากร้านค้ามาส่งให้กับเจ้่าหน้าที่จุด Pick up point

                   Waiting area คือจุดบริการที่ให้คนขับรอรับอาหาร

                   Pick up point คือจุดบริการที่ Runner มาส่งอาหาร และให้คนขับมารับอาหารพร้อมจ่ายเงิน


พิกัดจุด Waiting area และ Pick up point ของห้างเซ็นทรัลทุกสาขา

  • เซ็นทรัลเวิลด์ 
    • Pick up point และ Waiting Area   ทางเข้าห้าง Zone D ชั้น 1 ใกล้ร้านชาตรามือ
  • เซ็นทรัล บางนา  
    • Pick up point และ Waiting Area ชั้น B1 ใกล้ไปรษณีย์ไทย
  • เซ็นทรัล เวสเกต
    • Pick up point และ Waiting Area  ชั้น G ตรงประตูทางออก G13 Green Gate
  • เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
    • Pick up point และ Waiting Area  ชั้น B ใกล้ลานจอดรถฝั่ง Office Mate
  • เซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ
    • Pick up point และ Waiting Area  ชั้น 1 ใกล้ลานจอดรถจักยานยนต์
  • เซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์
    • Pick up point และ Waiting Area  อยู่ใกล้ที่จอดรถ ชั้น 1 
  • เซ็นทรัล ศาลายา
    • Pick up point และ Waiting Area  เข้ามาทางOffice Mate ขึ้นบันไดเลื่อนมาที่หน้า Tops
  • เซ็นทรัล รามอินทรา
    • Pick up point และ Waiting Area  ใกล้ลานจอดรถ ชั้น G ทางเข้าห้างฝั่งที่มีร้าน KFC
  • เซ็นทรัล ลาดพร้าว
    • Pick up point และ Waiting Area  บริเวณลานจอดรถชั้น G ใกล้ทางเข้าห้างฝั่งร้าน Swensen
  • เซ็นทรัล อีสต์วิล
    • Pick up point และ Waiting Area  ทางเข้าห้างชั้น 1 
  • เซ็นทรัล พระราม 2
    • Pick up point และ Waiting Area ลานจอดรถชั้น G ใกล้กับไปรษณีย์ไทย
  • เซ็นทรัล พระราม 3
    • Pick up point และ Waiting Area  โถงบันไดเลื่อนชั้น B2
  • เซ็นทรัล พระราม 9
    • จุดจอดรถ ชั้น GF
    • Pick up point และ Waiting Area  ทางเข้าห้างชั้น G ฝั่งร้าน Uniqlo
  • เซ็นทรัล มหาชัย
    • Pick up point และ Waiting Area  ลานจอดรถชั้น 1 

ถาม-ตอบ

ถาม หากสั่งอาหารกับร้านค้าไปแล้ว ลูกค้าแชทมาขอเปลี่ยนแปลงเมนู จะทำอย่างไร?

ตอบ แจ้งลูกค้าว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายการอาหารได้

 

ถาม หากสั่งอาหารกับร้านค้าไปแล้ว ลูกค้าแชทมาขอยกเลิก จะทำอย่างไร?

ตอบ เมื่อได้รับออเดอร์คนขับต้องแชทคอนเฟิร์มออเดอร์กับลูกค้า หากลูกค้าขอยกเลิกออเดอร์ในภายหลัง คนขับจะได้มีหลักฐานในการขอเคลมค่าอาหาร

 

ถาม หากยังไม่ได้รับอาหารภายใน 20  นาที ต้องทำอย่างไร?

ตอบ สอบถามเจ้าหน้าที่จุด Pick up point พร้อมแจ้งเลขออเดอร์และชื่อร้านอาหาร

 

ถาม ไปซื้ออาหารกับร้านค้าโดยตรงได้หรือไม่?

ตอบ ไม่สามารถทำได้ เพราะห้างเซ็นทรัลมีนโยบายให้คนขับปฏิบัติตามกรอบของ Social Distancing อย่างเคร่งครัดในช่วงเฝ้าระวังโรคโควิด-19 ดังนั้นขอให้คนขับโทรสั่งอาหารกับร้านค้าที่ Waiting Area นะคะ


ประกาศเมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม 2563